§1. Strony i przedmiot umowy

1.       Sklep Internetowy  znajdujący się pod adresem www.mamaija.pl zwany w dalszej części Sklepem "Mama i Ja", jest własnością firmy Biuro Handlowe KASPO sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ulicy Grunwaldzkiej 355 NIP 584-24-09-005, REGON 192071212, KRS 0000101256. kapitał założycielski 77 400 PLN. Data rozpoczęcia działalności - 1992 rok.

2.       Stroną dokonującą zamówienia i zakupów może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna zwana dalej Klientem. Składając zamówienie Klient akceptuje i zgadza się z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3.       Ceny podane w Sklepie "Mama i Ja" nie są ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie informacją umożliwiającą składanie ofert (art. 71 Kodeksu Cywilnego). Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu   "Mama i Ja"  wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Sklep "Mama i Ja"  zastrzega sobie prawo do zmiany cen, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

4.       Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie Sklepu "Mama i Ja" są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty, instrukcje obsługi i są objęte gwarancją producenta jeżeli taka występuje.

5.       Kolory i wykończenia produktów prezentowanych w ofercie sklepu "Mama i Ja", mogą różnić się od prawdziwych produktów ze względu na technologie drukarskie oraz fotograficzne.

6.       Produkty zamieszczone na stronach Sklepu "Mama i Ja" nie są ofertą magazynową i nie muszą być od razu dostępne. W przypadku gdy zamówiony przez Klienta towar nie jest dostępny, zostanie on niezwłocznie poinformowany, a zamówienie nie zostanie zrealizowane jeżeli nie ma technicznej możliwości uzupełnienia oferty lub zostanie zrealizowane z wyjątkiem produktów niedostępnych zgodnie z ustaleniami podjętymi z klientem.

7.       Oferta prezentowana na stronie Sklepu "Mama i Ja"  nie jest ostateczną ofertą handlową w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Pokazane na stronie produkty i przedmioty mogą się różnić się w szczegółach i kolorach od przedmiotów rzeczywistych-dostarczanych. Producenci tych produktów zastrzegają sobie prawo wprowadzania zmian technicznych w prezentowanych produktach bez osobnego uprzedzenia, a zdjęcia mogą fałszywie odzwierciedlać barwy i odcienie. Publikowane ceny są orientacyjnymi cenami detalicznymi w Sklepach "Mama i Ja".

§2. Zasady dokonywania zamówienia

1.       Składanie zamówienia w Sklepie "Mama i Ja" dokonuje się poprzez:

o        Wypełnienie odpowiednich formularzy internetowych udostępnianych w ramach sklepu internetowego "Mama i Ja"

o        Telefonicznie w bezpośredniej rozmowie z pracownikiem Sklepu
"Mama i Ja"

o        Za pośrednictwem poczty e-mail na adres sklep@mamaija.pl

2.       Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.

3.       Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia będą potwierdzane przez Sklep "Mama i Ja" najpóźniej po trzech dniach roboczych od dnia złożenia zamówienia.

4.       W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości w zamówieniu złożonym przez Klienta, które  Administrator  nie będzie wstanie uzupełnić w konsultacji z klientem będzie ulegało automatycznej anulacji.

5.       Klient podczas rejestracji w Sklepie "Mama i Ja" jest proszony o podanie wymaganych danych, ze szczególnym uwzględnieniem  zwrotnego adresu e-mail i numeru telefonu, pod którym możliwe będzie potwierdzenie przez pracownika Sklepu "Mama i Ja" złożonego zamówienia.

6.       Każde zamówienie złożone w Sklepie "Mama i Ja" musi zostać potwierdzone przez Klienta. Zamówienia nie potwierdzone przez klienta w ciągu trzech dni roboczych ulegają automatycznej anulacji.

7.       Potwierdzenie zamówienia przez klienta jest także traktowane jako zgoda i akceptacja na zapisy i informacje zawarte w powyższym regulaminie.

8.       Sklep "Mama i Ja" ze swojej strony potwierdza zamówienie. Potwierdzenie obejmuje:
 

o        nazwę, model, kolor, cenę  zamówionego towaru

o        sposób dostawy oraz termin wysyłki

o        całkowity koszt zamówienia i forma płatności

o        adres dostawy

9.       Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep "Mama i Ja" dochodzi do zawarcia umowy i zamówienia towaru pomiędzy Klientem a Sklepem "Mama i Ja".

10.   Zastrzegamy sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia od klientów, którzy nie odebrali wcześniejszych zamówień lub nie uregulowali zobowiązań finansowych względem Sklepu "Mama i Ja".

11.   W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zamówienia, klient może się  skontaktować ze sklepem poprzez adres e-mail: sklep@mamaija.pl albo poprzez formularz na stronie Kontakt z Nami

12.   Klient dokonujący zakupów w Sklepie "Mama i Ja" może skorzystać z Programu Zaufane Opinie w CENEO. Zgodnie z wymogami serwisu CENEO, klient musi wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez zespól CENEO. Powyższą informację udostępnia się w celu poinformowania klienta o wymogu portalu CENEO. Uczestnictwo w programie Zaufane Opinie oznacza automatyczną zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez zespól CENEO. Poniżej fragment regulaminu CENEO.

"Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep KASPO Sp. z o.o. oraz Grupa Allegro Sp. z o.o.,”

§3. Formy płatności i koszty dostawy

1.       W trakcie składania zamówienia Klient może wybrać następujące formy płatności:

o        Płatności przy odbiorze - Przy zaznaczeniu opcji "Pobranie " ( Spedytor ).
Opłatę za dostarczony towar  klient dokonuje bezpośrednio  przedstawicielowi Spedytora, który dostarczy przesyłkę pod wskazany adres. 

o        Płatność przelewem - Wpłatę dokonuje klient na wskazane Konto Sklepu "Mama i Ja". Zamówiony towar zostaje wysłany do klienta dopiero po wpłynięciu należności na Konto Sklepu "Mama i Ja".

o        Zakup na raty za pośrednictwem firmy udzielającej raty, z którą Sklep "Mama i Ja" ma umowę na omawiane świadczenia.

o        Za pośrednictwem karty płatniczej na portalu internetowym Paypal obsługującym Sklep "Mama i Ja".

2.       Koszt wysyłki spedytorem:

o        Za pierwsza paczkę do 30 kg dla wymiarów standardowych dla spedytora (regulamin DPD www.dpd.com.pl ) koszt wynosi 16,00 zł ( płatność  przelewem), 19,00 zł (płatność za pobraniem) lub opłata PAYPAL 19,00 zł.

o        W przypadku kolejnej paczki, zasady co do wagi i wymiarów jak wyżej koszt wynosi 8 zł. ( nie dotyczy przesyłek za pobraniem )

o        Istnieje możliwość realizacji dostawy w soboty. W tym przypadku dodatkowy koszt wynosi  36 zł za każdą paczkę w dostawie. Usługa taka musi zostać uzgodniona telefonicznie ze Sklepem "Mama i Ja".

o        Istnieje możliwość realizacji wysyłki bezpłatnej ( dostawa gratis ) pod warunkiem, że minimalny zakup przewyższa kwotę 1 400 zł, towar dostarczany jest  na  terenie Rzeczypospolitej Polskiej i nie przekracza standardowych wymiarów i wagi dla spedytora (zgodnie z regulaminem DPD www.dpd.com.pl )

3.       Wszystkie opłaty względem Sklepu "Mama i Ja"  należy dokonywać na konto:

ING Bank Śląski 81 1050 1764 1000 0023 0027 5027  

4.       Sklep "Mama i Ja" zastrzega sobie prawo do zmiany formy płatności w stosunku do klientów, którzy w przeszłości nie odebrali przesyłek wysłanych przez Sklep "Mama i Ja" i jest nią przedpłata na konto.
 

5.       W przypadku zamówienia mebli Vox wymagana jest 100% przedpłata na nasze konto z uwzględnieniem kosztów transportu w wysokości 50,00 zł PLN.

6.       Istnieje możliwość odbioru osobistego pod adresem sklep internetowy "Mama i Ja", ul. Grunwaldzka 355, 80-309 Gdańsk od poniedziałku do piątku w godz. 10,00-15,00 .

§4. Zasady dostawy i odbioru towaru

1.       Realizujemy dostawę zamówionych towarów za pośrednictwem:

o        Spedytorem -DPD - realizowanej zgodnie z regulaminem DPD www.dpd.com.pl

2.       Paczki wysyłane są następnego dnia ( nie dotyczy dni wolnych ) po potwierdzeniu realizacji zamówienia.

3.       Zamówione produkty będą dostarczane do Klienta pod ustalony adres bez weryfikacji danych odbiorcy.

4.       W przypadku opłaty za pobraniem, dane płatnika muszą być identyczne z danymi odbiorcy

5.       W przypadku realizacji większych zamówień, Sklep "Mama i Ja"  jest uprawniony, w drodze odrębnych ustaleń z Klientem, do określenia dłuższego terminu realizacji zamówienia oraz realizacji takiego zamówienia etapowo.

6.       Klient jest zobowiązany w obecności przedstawiciela Spedytora dokonać sprawdzenia stanu przesyłki. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan przesyłki i stan taśm naklejonych na przesyłkę. Odbiór przesyłki bez uwag musi być pokwitowany.

7.       W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w czasie transportu, reklamację z tego tytułu będą rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy Klient wraz z osobą doręczającą przesyłkę sporządzi na piśmie protokół reklamacyjny, który zostanie podpisany przez Adresata przesyłki i Doręczającego. Protokół musi zawierać szczegółowe informacje co do rodzaju uszkodzenia i stanu ilościowego towaru w przesyłce. Nie sprawdzenie stanu przesyłki i brak ewentualnego protokołu uszkodzeń transportowych uniemożliwi realizację roszczeń reklamacyjnych klienta.

8.       Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych dokonanych przez Klienta nie będą uznawane.

9.       Sklep "Mama i Ja" nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Spedytora.

10.   W przypadku realizacji zamówień poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej wszystkie koszty dostawy są realizowane zgodnie z cennikiem Spedytora.

§5. Możliwość zwrotu towaru

1.       Z zakupionego produktu można zrezygnować w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (bez podania przyczyny), zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów. Rezygnacja z zakupu może nastąpić tylko wtedy gdy:

o        produkt nie był używany

o        nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - folia, opakowanie kartonowe, jeżeli takie posiadał

o        nie został zniszczony i zawiera wszystkie dostarczone wraz z nim dokumenty

2.       Produkt należy do nas odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i numerem własnego konta bankowego.

3.       Nie zwracamy kosztów odesłania do nas zwracanego produktu. Nie przyjmujemy zwrotnych przesyłek za pobraniem.

4.       Prosimy o zabezpieczenie odsyłanego produktu tak, aby nie uległ zniszczeniu. Produkt musi być zwrócony w takim stanie w jakim go wysłaliśmy (prosimy stosować wyłącznie opakowania gwarantujące nie zniszczenie produktu!) - Tylko produkty nie uszkodzone w transporcie zwrotnym mogą być kwalifikowane do procedury zwrotnej. Zalecamy ubezpieczenie zwrotnej przesyłki

5.       W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu pieniądze przekazujemy przelewem bankowym.

§6. Warunki gwarancji reklamacji

1.       Towary oferowane w sklepie "Mama i Ja" są nowe.

2.       Warunki obsługi gwarancyjnej są zgodnie z zapisami na kartach gwarancyjnych, dostarczanych razem z towarem.

3.       Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

4.       W przypadku zasadnej reklamacji klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów.

5.       Na mocy prawa sklep "Mama i Ja" przez okres 2 lat odpowiada za zgodność towaru z usługą sprzedaży.

§7. Zasady składania reklamacji

1.       W celu złożenia reklamacji prosimy o kontakt z pracownikami sklepu "Mama i Ja".

2.       Istniej możliwość kontaktu z działem serwisowym sklepu stacjonarnego "Mama i Ja", w godzinach pracy serwisu w celu rozwiązywania problemów związanych z prawidłową obsługą wózków lub innych produktów.

3.       Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać następujące informacje

o        Imię i nazwisko zgłaszającego reklamację

o        Numer i datę dokumentu zakupu

o        Modeli nazwę artykułu

o        Szczegółowy opis usterki

o        Dane kontaktowe adres do korespondencji, telefony

4.       W celu minimalizacji czasu naprawy reklamacyjnej klienci mogą być proszeni o wysyłkę reklamowanych towarów bezpośrednio do producenta.

§8. Polityka bezpieczeństwa

1.       Prośba o dane osobowe klienta w momencie zamówienia ma charakter dobrowolny, lecz ich brak może spowodować niemożliwość realizacji zamówienia.

2.       Udostępnienie danych osobowych w sklepie "Mama i Ja" jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Biuro Handlowe Kaspo Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.

3.       Zgodnie z postanowieniami w/w Ustawy Klientom przysługuje prawo do kontroli przetwarzania dotyczących ich danych osobowych.

4.       Przechowywane w sklepie "Mama i Ja" dane osobowe Klientów nie będą w żadnym razie udostępniane firmom i osobom trzecim.

5.       Prezentacja zawartości Sklepów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

6.       Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

§ 9. Postanowienia Końcowe

1.       Wszystkie informacje, dane, fotografie, obrazy, rysunki, ikonki, opisy produktów i marek są chronione prawami autorskimi.

2.       Znaki towarowe, handlowe, nazwy producentów i firm zostały wykorzystane na stronach Sklepu wyłącznie w charakterze informacyjnym i stanowią własność ich prawnych właścicieli.

3.       Sklep nie bierze odpowiedzialności wobec firm lub osób trzecich z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych, wynikłych w trakcie użytkowania oferowanych przez sklep produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonych przez producenta/dystrybutora danego produktu.

4.       Sprzedawcy przysługuje prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

5.       Umowy w naszym sklepie zawierane są zgodnie z Dziennikiem Ustaw nr 22 z dnia 31 marca 2000r. poz. 271

6.       W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

7.       Inne aktualne ustawy.

8.       Sprawy sporne będą rozstrzygane przez odpowiednie sądy właściwe dla siedziby sprzedającego

9.       Regulamin modyfikowano w dniu 01.10.2010 i obowiązuje dla transakcji od dnia 01.10.2010